💰 KAPIDA NAKİT ÖDEME KOLAYLIĞI
🚚 ÜCRETSİZ KARGO
💰 KAPIDA NAKİT ÖDEME KOLAYLIĞI
🚚 ÜCRETSİZ KARGO
  • 0

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI

Bu metin, www.diyarindan.com.tr (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde; Diyarından Gıda Tic. Ltd. Şti. (“Satıcı”) ile tüketici (“Alıcı”) arasında geçerli olacak şekilde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1) GENEL HÜKÜMLER

  1. Site üzerinden sipariş veren Alıcı, sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okumuş ve kabul etmiş sayılır.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

  3. Kargo ücreti, Site’de aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir.

  4. Satın alınan ürünler, yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir. Teslimatın gerçekleşmemesi halinde Alıcı, sözleşmeyi feshetme haklarına sahiptir.

  5. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz şekilde teslim edilir.

  6. Ürünün temininin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve toplam bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

2) ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal/geri dönüş olursa, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3) KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka/finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse; Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. (Nakliye koşulları somut olaya göre değerlendirilir.)

4) MÜCBİR SEBEP / ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı;

  • Siparişin iptalini,

  • Ürünün benzeri ile değişimini,

  • Engel kalkana kadar teslimatın ertelenmesini
    talep edebilir.

Sipariş iptalinde;

  • Ödeme havale/EFT ile yapıldıysa, bedel 14 gün içinde iade edilir.

  • Ödeme kredi kartıyla yapıldıysa, bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir; bankanın Alıcı hesabına yansıtma süresi banka süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

5) ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. Alıcı, teslimat anında paketi/ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, yırtık, açılmış, ıslanmış vb. hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisi ile tutanak tutturması önerilir.

  2. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

  3. İade/cayma sürecinde ürünün korunması, Alıcı’nın sorumluluğundadır. Ürünle birlikte fatura (varsa irsaliye/ek belgeler) da iade sürecine dahil edilmelidir.

6) CAYMA HAKKI (14 GÜN)

  1. Alıcı, ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde; hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı bildirim yapılması gerekir.

Cayma Bildirimi İçin Satıcı İletişim Bilgileri

Şirket Ünvanı: Diyarından Gıda Tic. Ltd. Şti.
Adres: ……………………………………………………………………………
E-posta: …………………………………………………………………………
Telefon: …………………………………………………………………………
Faks (varsa): ……………………………………………………………………

Not: Gıda ürünlerinde “hijyen/bozulabilirlik” nedeniyle bazı ürünlerde cayma/iade istisnaları vardır. Aşağıdaki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” bölümünü özellikle dikkate al.

7) CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI

Cayma hakkı kullanılırken:

  1. Ürün faturası (kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası) hazırlanmalıdır.

  2. Ürün; kutusu/ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz, hasarsız, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  3. Cayma bildirimi, 14 gün içinde yapılmalı; ürün de mevzuata uygun şekilde iade edilmelidir.

8) İADE / BEDEL İADESİ

  1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen süreler içinde bedel iadesi işlemlerini başlatır.

  2. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa, değer kaybı oranında sorumluluk doğabilir.

  3. Kampanyalı alışverişlerde, cayma/iade nedeniyle kampanya koşulları bozulursa (ör. kampanya limit altına düşerse) kampanya indirimi iptal edilebilir.

9) CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,

  2. Teslimden sonra ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

  3. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

  4. Alıcı’nın isteğine göre kişiselleştirilmiş ürünler,

  5. Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler (ifaya başlanmışsa),

  6. Yönetmelikte istisna sayılan diğer ürün/hizmetler.

Gıda ürünleri için önemli: Ambalajı açılmış, bozulabilir, hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

10) TEMERRÜT HALİ

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse; banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine göre faiz/masraf doğabileceğini kabul eder.

11) ÖDEME SEÇENEKLERİ

  1. Banka Havalesi / EFT:
    Banka: …………………………………
    Şube: …………………………………
    IBAN: …………………………………
    Alıcı Adı: Diyarından Gıda Tic. Ltd. Şti.

  2. Kredi Kartı ile Ödeme:
    Site üzerinden kredi kartlarıyla online tek çekim (ve/veya bankaların sunduğu taksit seçenekleri) kullanılabilir. Online ödeme sonrası sipariş tutarı karttan tahsil edilir.

12) TESLİMAT

  • Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese kargo şirketi aracılığıyla yapılır.

  • Teslimat süreleri, ürün sayfasında/ön bilgilendirmede belirtilen süreler doğrultusunda değişebilir.